岗位职责:
1、领导甲A写字楼物业客服工作,根据本部门的工作计划,进行有效的实施并检查。
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理。
3、负责组织物业服务费用和其它经营性收入费用的收取工作。
4、接受及处理甲A业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。
5、定期组织安排收集、整理、归档客服各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
任职要求:
1、大专以上学历,有3年项目管理工作经验,对写字楼客户服务有独特见解;
2、熟悉物业管理相关法律法规,熟悉物业管理相关法律法规,熟悉消防、水电、清洁、安全防范工作规范;
3、接受相关培训,持有物业项目经理上岗证优先。