岗位职责：
1、 组织制定公司年度品质改进计划，并指导、督促实施，提高服务质量； 
2、协调处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实； 
3、定期检查公司服务中心服务标准的执行，组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划； 
4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展，提高员工参与品质管理的程度等。

任职要求：
1、熟悉物业管理法律法规，熟悉企业质量管理体系、标准及流程，具备丰富的客户服务工作经验，善于指导项目（服务中心）改进、提升现场服务品质，具备物业管理相关证书；
2、3年以上甲级写字楼任职经历或从事过物业品质管理；
3、思维活跃、宽阔，创新能力强，现场管理点子多，品德良好；