1、 全面负责客房部工作，向总经理负责并报告工作。 
2、制定本部门各岗位员工的岗位职责及工作流程并对其进行培训和考核。 
3、管理客房物资、设备制定客房预算控制客房财务支出。
4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。 
5、巡视和检查本部门的各项工作进行状况，对所属管区服务人
员提出的问题负责解答和处理，有权对所属员工的出色表现或失职行为进行相应的奖罚。 
6、对客房服务质量进行量化管理，每日检查的房间不得少于总
房间数30%。
7、员工的仪容仪表，调配、安排当天工作。
8、协调好各领班的工作，对客房服务工作的全力配合。
9、不断改进和提高客房管理工作的水平，善于学习，认真思考
及时了解、听取宾客对服务态度、服务质量的反映，经常征询宾客的意见，不断提高员工素质，改进服务工作，提升服务质量。