1、当班时负表所有分配的楼层和客房。
2、与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。
3、确保所分配的区域的高度清洁。
4、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
5、监督夜床服务。
6、负责钥匙的严格控制。
7、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
8、迅速向工程部汇报维护活动。
9、确保依照失物招领程序办事。
10、维持楼层布草房的干净和整洁。


12、避免和调解抱怨。
13、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
14、员工排班表。
15、协助进行员工的培训和发展。
16、提供高品质的对客服务。